Bestanden kwijt? Zet het toestel uit en bel eerst
Foto's, administratie of het werk van jaren. Wat er nog te redden valt, hangt vooral af van wat er in het eerste uur gebeurt.
Doe dit eerst, voor u iets anders probeert
- Zet het toestel uit en laat het uit. Ook niet "nog even snel" iets opzoeken.
- Installeer geen herstelsoftware op de schijf waar de bestanden op stonden. Die schrijft over wat u wilt redden.
- Maakt de schijf een klikkend of schrapend geluid? Niet opnieuw proberen. Elke draai maakt het erger.
Wat er aan de hand kan zijn
Vier situaties die we vaak binnenkrijgen, met wat de diagnose in elk geval kan uitwijzen. Geen cijfers, want elke schijf is anders. Wel wat wij zien na de diagnose.
-
Per ongeluk gewist of map kwijt
Vaak goed te herstellenGewiste bestanden zijn meestal niet weg, ze zijn vrijgegeven ruimte geworden. Zolang er niets over die ruimte heen geschreven is, valt er veel terug te halen. Daarom telt hier elke minuut dat het toestel uit staat.
-
Toestel start niet meer op
Meestal goed nieuws voor de bestandenEen pc die niet meer opstart heeft zelden een kapotte schijf. Vaak is het systeem stuk en staan uw bestanden er gewoon nog. Wij halen de schijf eruit en lezen hem uit op onze eigen apparatuur.
-
Schijf wordt niet meer herkend
Wisselend, diagnose zegt meerDat kan aan de aansluiting, de elektronica of de schijf zelf liggen. De diagnose wijst uit welke van de drie het is, en daarmee ook of herstel bij ons kan of specialistenwerk wordt.
-
Schijf klikt, tikt of schraapt
Mechanisch, dan is het labo-werkDat geluid is de leeskop die het niet meer haalt. Daar helpt geen software aan, dat is werk voor een gespecialiseerd labo met een stofvrije ruimte, en dat is een ander prijskaartje. Wij zeggen u dat meteen na de diagnose, zodat u die keuze zelf kunt maken.
Hoe het loopt
Herstel gebeurt bij ons, nooit gehaast bij u aan de keukentafel.
- Eerst een diagnose
- Wij kijken wat er aan de hand is en wat er realistisch te redden valt. Dat hoort u voor er iets gebeurt, samen met een inschatting van de tijd.
- Herstel op een kopie
- Wij werken nooit rechtstreeks op uw schijf, maar op een kopie ervan. Mislukt een poging, dan is er niets verloren en proberen wij een andere weg.
- U krijgt uw bestanden terug
- Op een nieuwe schijf, een USB-stick of rechtstreeks op een nieuw toestel. U kijkt zelf na of alles erbij staat voor het werk afgerond is.
- En daarna: een back-up die echt loopt
- Wie dit één keer heeft meegemaakt, wil het geen tweede keer. Wij stellen een automatische back-up in en testen samen een herstel, zodat u weet dat hij werkt.
Veelgestelde vragen over dataherstel
Hoe groot is de kans dat mijn bestanden terugkomen?
Dat hangt af van wat er gebeurd is en wat er daarna nog met het toestel gedaan is. Na de diagnose krijgt u een eerlijk antwoord voor uw situatie. Beloftes vooraf doen wij niet, die kan niemand waarmaken.
Wat kost dataherstel?
De diagnose en het herstel rekenen wij per gewerkt uur, en u hoort de inschatting voor wij beginnen. Alleen mechanisch beschadigde schijven zijn labo-werk met een eigen prijskaartje; dat hoort u dan ook voor u beslist.
Moet ik het toestel binnenbrengen?
Wij halen het op binnen het werkgebied, of u brengt het langs na een telefoontje. Verstuur een defecte schijf liever niet met de post.
Hoe eerder u belt, hoe meer er te redden valt
Vertel wat er gebeurd is, dan hoort u meteen wat u wel en niet moet doen.