Van trage computer tot wifi die wegvalt

Thuis of op de zaak, ter plaatse of van op afstand. U betaalt per gewerkt uur, zonder abonnement.

Bel +32 476 27 21 96 of stuur een WhatsApp

Computer en laptop

Een toestel dat traag opstart, vastloopt of helemaal niet meer meewil.

Laptop met het vergrendelscherm aan op een bureau, met kabels en een tweede laptop ernaast

Wij zoeken eerst waar het aan ligt, want traagheid komt even vaak van een volle of stervende schijf als van software die zich heeft opgestapeld. Pas daarna beslissen wij samen met u of herstellen, opkuisen of upgraden de beste keuze is.

  • Opstart- en crashproblemen
  • Traagheid opsporen en oplossen
  • Virussen en ongewenste software opruimen
  • Schijf, geheugen of, waar mogelijk, videokaart upgraden
  • Windows opnieuw zetten met behoud van uw bestanden

Voor u ons belt. Zoek het wachtwoord van het toestel op, want dat hebben wij nodig om aan het toestel te werken.

Hoe we helpen. Meestal ter plaatse; vraagt een herstelling meer tijd, dan nemen wij het toestel mee, met een termijn die op voorhand vastligt.

Wifi en netwerk

Wifi die boven wegvalt, of een verbinding die er soms uitligt.

UniFi-switch met een groene netwerkkabel in de eerste poort

Dat lost u zelden op met een duurdere router. Wij meten waar het signaal effectief stopt en zetten dan een punt bij op de plaats waar het nodig is, bekabeld als dat kan. Voor een vaste werkplek blijft een kabel de betrouwbaarste verbinding.

  • Dode zones opmeten en oplossen
  • Wifi-punten plaatsen en instellen
  • CAT6A-bekabeling tot 10 Gbit/s
  • Trage of haperende verbinding opsporen, bij u of bij de lijn
  • Gastnetwerk voor bezoekers of klanten

Voor u ons belt. Noteer een paar dagen waar en wanneer het misloopt: dat zegt ons meer dan een snelheidsmeting naast de router.

Hoe we helpen. Altijd ter plaatse, want wifi meten kan alleen in het gebouw zelf.

Wifi in huis verbeteren

Gsm en tablet

Een nieuwe gsm die nog leeg is, of mail die niet binnenkomt op uw tablet.

Smartphone en tablet naast elkaar op een witte tafel, allebei aan

Wij zetten een nieuwe gsm of tablet klaar voor gebruik, halen uw gegevens van het oude toestel over en zorgen dat uw mail werkt. Ook voor de kleine dingen die net niet lukken, mag u bellen.

  • Een nieuwe gsm of tablet instellen
  • Contacten, foto's en andere gegevens overzetten van uw oude toestel
  • Mail instellen op gsm en tablet
  • Wifi, updates en andere basisinstellingen

Voor u ons belt. Hou de code van uw toestel en het wachtwoord van uw Google- of Apple-account bij de hand.

E-mail en samenwerking

Mail op uw eigen domein, zoals info@uwzaak.be.

Laptop op een houten tafel bij het raam

In plaats van een adres van een provider of een gratis dienst. Dat leest professioneler en het blijft van u wanneer u ooit van leverancier verandert. Wij zetten het op, verhuizen uw bestaande mail en zorgen dat alles op laptop en telefoon werkt voor wij vertrekken.

  • Mail op uw eigen domein, zoals info@uwzaak.be
  • Gedeelde agenda's en mailboxen voor meerdere mensen
  • Bestaande mail en contacten overzetten
  • Instellen op laptop, gsm en tablet
  • Mail die niet binnenkomt of in spam belandt uitzoeken

Voor u ons belt. Zoek op waar uw domeinnaam beheerd wordt en of u daar nog aan kunt.

Back-up en dataherstel

Twee verschillende dingen die vaak in hetzelfde telefoontje samenkomen.

Externe schijven en ssd's naast elkaar op een bureau

Dataherstel is achteraf, wanneer een schijf het begeeft of een toestel niet meer start. Een back-up is vooraf, en dan is de enige vraag die telt of hij ook echt nog loopt. De meeste back-ups die wij tegenkomen zijn maanden geleden stilgevallen zonder dat iemand het merkte.

  • Bestanden terughalen van een defecte schijf
  • Data van een toestel dat niet meer opstart
  • Automatische back-up instellen, lokaal, online of allebei
  • Nakijken of een bestaande back-up nog draait
  • Een herstel testen, want een back-up die u nooit terugzette is een aanname

Bij een defecte schijf

Zet het toestel uit en blijf niet opnieuw proberen opstarten. Elke extra poging maakt de kans op herstel kleiner.

Voor u ons belt. Laat het toestel uit staan en noteer wanneer u het laatst nog aan de bestanden kon.

Hoe we helpen. Een back-up stellen wij ter plaatse in, herstel gebeurt meestal bij ons.

Wat u eerst wel en niet doet

Printers en randapparatuur

Meestal gaat het niet over de printer zelf, maar over de weg ernaartoe.

Multifunctionele printer op een kast in een kantoorruimte

Hij werkt op één computer en op de andere niet, of hij verdwijnt telkens na een update. Wij zetten hem vast op het netwerk in plaats van via een toevallige verbinding, zodat hij blijft staan.

  • Printer of scanner installeren en op het netwerk zetten
  • Scannen naar mail of naar een map instellen
  • Drivers en terugkerende foutmeldingen
  • Randapparatuur zoals schermen, docks en kaartlezers

Voor u ons belt. Hou het merk en typenummer bij de hand, dat staat meestal op een sticker aan de achterkant.

Advies en aankoop

Wat u nodig hebt hangt af van wat u ermee doet, niet van wat er die week in de folder staat.

Aansluitingen van een nieuwe laptop bovenop de doos

Wij vragen eerst waarvoor het toestel dient en hoelang u ermee vooruit wilt, en pas dan komt er een voorstel. Zit er in uw huidige toestel nog rek, dan zeggen wij dat ook, want een upgrade is vaak goedkoper dan een aankoop.

  • Advies over computers, laptops, telefoons en tablets
  • Bestellen en leveren
  • Installeren en gebruiksklaar zetten
  • Alles van het oude toestel overzetten
  • Het oude toestel veilig wissen

Voor u ons belt. Denk op voorhand na over wat u vandaag mist aan uw toestel.

Wat vooraf vastligt

Zo weet u waar u aan toe bent voor wij beginnen.

  • Geen abonnement waar u niet om vroeg.

    U betaalt de gewerkte uren. Geen maandbedrag, geen minimumtermijn, geen contract dat vanzelf verlengt.

  • Geen nieuw toestel als het oude met een upgrade nog jaren meekan.

    Zit er nog rek in, dan hoort u dat eerst, met wat de upgrade kost en wat u ervan mag verwachten.

  • Geen herstelling die economisch geen zin meer heeft.

    Kost het meer dan het toestel waard is, dan hoort u dat voor wij beginnen, niet achteraf op de factuur.

  • Geen ticketnummer.

    U belt en u krijgt de persoon die het werk zelf uitvoert.

Veelgestelde vragen over onze diensten

Herstelt u ter plaatse of neemt u het toestel mee?

Ter plaatse waar dat kan, want dan bent u dezelfde dag weer verder. Enkel werk dat tijd of onderdelen vraagt, gebeurt bij ons, en dan spreken wij vooraf een termijn af.

Kan alles van op afstand?

Nee. Software, mail, instellingen en pc-prestaties vaak wel. Alles wat met wifi, bekabeling, printers of defecte hardware te maken heeft, vraagt iemand ter plaatse.

Werkt u ook verder op materiaal dat iemand anders geplaatst heeft?

Ja. Wij vragen niet om alles te vervangen om te kunnen helpen. Blijkt bestaand materiaal de oorzaak van het probleem, dan leggen wij uit waarom en wat het alternatief kost.

Wat kost het?

Eerst kijken kost niets: u betaalt niet om ons te laten langskomen en vast te stellen wat er scheelt. Pas als u akkoord gaat met de oplossing, beginnen de betaalde uren, per gewerkt uur en met de verplaatsing binnen ons werkgebied inbegrepen. Bel gerust voor het actuele tarief.

Staat uw probleem er niet bij?

U hoeft niet te weten hoe het heet. Vertel gewoon wat er misloopt, dan bepalen wij wat er nodig is en of wij moeten langskomen.

Bel +32 476 27 21 96
Bereikbaar
Maandag tot vrijdag, 10 tot 16 uur. Daarbuiten op afspraak.
E-mail
support@digihulp.net
Liever schrijven?
Laat een bericht achter