Wat wij doen

Computer en laptop

Een toestel dat traag opstart, vastloopt of helemaal niet meer meewil. Wij zoeken eerst waar het aan ligt, want traagheid komt even vaak van een volle of stervende schijf als van software die zich heeft opgestapeld. Pas daarna beslissen wij samen met u of herstellen, opkuisen of upgraden de beste keuze is.

• Opstart- en crashproblemen
• Traagheid opsporen en oplossen
• Virussen en ongewenste software opruimen
• Schijf, geheugen of videokaart upgraden
• Windows opnieuw zetten met behoud van uw bestanden

Voorbereiden: zoek het wachtwoord van het toestel op. Zonder dat wachtwoord lukt het soms nog, maar meestal blijft alles wissen de enige weg.

Meestal ter plaatse. Enkel als er iets vervangen of hersteld moet worden dat tijd vraagt, nemen wij het toestel mee, met een termijn die op voorhand vastligt.

Wifi en netwerk

Wifi die boven wegvalt of een verbinding die er soms uitligt, lost u zelden op met een duurdere router. Wij meten waar het signaal effectief stopt en zetten dan een punt bij op de plaats waar het nodig is, bekabeld als dat kan. Een kabel blijft het enige dat altijd doet wat het belooft.

• Dode zones opmeten en oplossen
• Wifi-punten plaatsen en instellen
• CAT6A-bekabeling voor fibersnelheden
• Trage of haperende verbinding opsporen, bij u of bij de lijn
• Gastnetwerk voor bezoekers of klanten

Voorbereiden: noteer een paar dagen op welke plek en op welk moment het misloopt. Dat zegt ons meer dan een snelheidsmeting naast de router.

Altijd ter plaatse. Wifi laat zich niet van op afstand beoordelen, want de muren zijn het probleem.

E-mail en samenwerking

Mail op uw eigen domein, zoals info@uwzaak.be, in plaats van een adres van een provider of een gratis dienst. Dat leest professioneler en het blijft van u wanneer u ooit van leverancier verandert. Wij zetten het op, verhuizen uw bestaande mail en zorgen dat alles op laptop en telefoon werkt voor wij vertrekken.

• Mail op uw eigen domein, zoals info@uwzaak.be
• Gedeelde agenda's en mailboxen voor meerdere mensen
• Bestaande mail en contacten overzetten
• Instellen op laptop, gsm en tablet
• Mail die niet binnenkomt of in spam belandt uitzoeken

Voorbereiden: zoek op waar uw domeinnaam beheerd wordt en of u daar nog aan kunt. Dat is bij een verhuis van mail steevast het punt waar het op vastloopt.

Back-up en dataherstel

Twee verschillende dingen die vaak in hetzelfde telefoontje samenkomen. Dataherstel is achteraf, wanneer een schijf het begeeft of een toestel niet meer start. Een back-up is vooraf, en dan is de enige vraag die telt of hij ook echt nog loopt. De meeste back-ups die wij tegenkomen zijn maanden geleden stilgevallen zonder dat iemand het merkte.

• Bestanden terughalen van een defecte schijf
• Data van een toestel dat niet meer opstart
• Automatische back-up instellen, lokaal, online of allebei
• Nakijken of een bestaande back-up nog draait
• Een herstel testen, want een back-up die u nooit terugzette is een aanname

Voorbereiden: is de schijf stuk, zet het toestel dan uit en laat het uit. Verder proberen maakt de kans op herstel kleiner.

Herstel gebeurt meestal bij ons, een back-up instellen doen wij ter plaatse. Wanneer een schijf mechanisch beschadigd is, zeggen wij dat eerlijk: dan is een gespecialiseerd labo de enige weg, en dat is een ander prijskaartje.

Printers en randapparatuur

Meestal gaat het niet over de printer zelf, maar over de weg ernaartoe. Hij werkt op één computer en op de andere niet, of hij verdwijnt telkens na een update. Wij zetten hem vast op het netwerk in plaats van via een toevallige verbinding, zodat hij blijft staan.

• Printer of scanner installeren en op het netwerk zetten
• Scannen naar mail of naar een map instellen
• Drivers en terugkerende foutmeldingen
• Randapparatuur zoals schermen, docks en kaartlezers

Voorbereiden: hou het merk en typenummer bij de hand, dat staat meestal op een sticker aan de achterkant.

Advies en aankoop

Wat u nodig hebt hangt af van wat u ermee doet, niet van wat er die week in de folder staat. Wij vragen eerst waarvoor het toestel dient en hoelang u ermee vooruit wilt, en pas dan komt er een voorstel. Zit er in uw huidige toestel nog rek, dan zeggen wij dat ook, want een upgrade is vaak goedkoper dan een aankoop.

• Advies over computers, laptops, telefoons en tablets
• Bestellen en leveren
• Installeren en gebruiksklaar zetten
• Alles van het oude toestel overzetten
• Het oude toestel veilig wissen

Voorbereiden: denk op voorhand na over wat u vandaag mist aan uw toestel. Dat stuurt de keuze meer dan een budget.