Home / Diensten

Van trage computer tot wifi die wegvalt

Van een trage computer tot wifi die blijft wegvallen. Thuis of op de zaak, ter plaatse wanneer dat nodig is.

Computer en laptop

Een toestel dat traag opstart, vastloopt of helemaal niet meer meewil.

Wij zoeken eerst waar het aan ligt, want traagheid komt even vaak van een volle of stervende schijf als van software die zich heeft opgestapeld. Pas daarna beslissen wij samen met u of herstellen, opkuisen of upgraden de beste keuze is.

  • Opstart- en crashproblemen
  • Traagheid opsporen en oplossen
  • Virussen en ongewenste software opruimen
  • Schijf, geheugen of, waar mogelijk, videokaart upgraden
  • Windows opnieuw zetten met behoud van uw bestanden

Voor u ons belt

Zoek het wachtwoord van het toestel op, want zonder dat wachtwoord blijft alles wissen meestal de enige weg.

Hoe we helpen

Meestal ter plaatse; vraagt een herstelling meer tijd, dan nemen wij het toestel mee, met een termijn die op voorhand vastligt.

Schroevendraaier aan de vleugelschroef van een opengeschroefde computerkast

Wifi en netwerk

Wifi die boven wegvalt, of een verbinding die er soms uitligt.

Dat lost u zelden op met een duurdere router. Wij meten waar het signaal effectief stopt en zetten dan een punt bij op de plaats waar het nodig is, bekabeld als dat kan.

Voor een vaste werkplek blijft een kabel de betrouwbaarste verbinding.

  • Dode zones opmeten en oplossen
  • Wifi-punten plaatsen en instellen
  • CAT6A-bekabeling tot 10 Gbit/s
  • Trage of haperende verbinding opsporen, bij u of bij de lijn
  • Gastnetwerk voor bezoekers of klanten

Voor u ons belt

Noteer een paar dagen waar en wanneer het misloopt: dat zegt ons meer dan een snelheidsmeting naast de router.

Hoe we helpen

Altijd ter plaatse, want bij wifi zijn de muren het probleem; meer uitleg op wifi verbeteren.

Wifi-router met aangesloten netwerkkabel op een bureau

Gsm en tablet

Een nieuwe gsm die nog leeg is, of mail die niet binnenkomt op uw tablet.

Wij zetten een nieuwe gsm of tablet klaar voor gebruik, halen uw gegevens van het oude toestel over en zorgen dat uw mail werkt. Ook voor de kleine dingen die net niet lukken, mag u bellen.

  • Een nieuwe gsm of tablet instellen
  • Contacten, foto's en andere gegevens overzetten van uw oude toestel
  • Mail instellen op gsm en tablet
  • Wifi, updates en andere basisinstellingen

Voor u ons belt

Hou de code van uw toestel en het wachtwoord van uw Google- of Apple-account bij de hand.

Tablet en smartphone naast elkaar op een houten tafel, allebei met het vergrendelscherm aan

E-mail en samenwerking

Mail op uw eigen domein, zoals info@uwzaak.be.

In plaats van een adres van een provider of een gratis dienst. Dat leest professioneler en het blijft van u wanneer u ooit van leverancier verandert. Wij zetten het op, verhuizen uw bestaande mail en zorgen dat alles op laptop en telefoon werkt voor wij vertrekken.

  • Mail op uw eigen domein, zoals info@uwzaak.be
  • Gedeelde agenda's en mailboxen voor meerdere mensen
  • Bestaande mail en contacten overzetten
  • Instellen op laptop, gsm en tablet
  • Mail die niet binnenkomt of in spam belandt uitzoeken

Voor u ons belt

Zoek op waar uw domeinnaam beheerd wordt en of u daar nog aan kunt.

Laptop op een houten tafel bij het raam

Back-up en dataherstel

Twee verschillende dingen die vaak in hetzelfde telefoontje samenkomen.

Dataherstel is achteraf, wanneer een schijf het begeeft of een toestel niet meer start. Een back-up is vooraf, en dan is de enige vraag die telt of hij ook echt nog loopt. De meeste back-ups die wij tegenkomen zijn maanden geleden stilgevallen zonder dat iemand het merkte.

  • Bestanden terughalen van een defecte schijf
  • Data van een toestel dat niet meer opstart
  • Automatische back-up instellen, lokaal, online of allebei
  • Nakijken of een bestaande back-up nog draait
  • Een herstel testen, want een back-up die u nooit terugzette is een aanname

Bij een defecte schijf

Zet het toestel uit. Blijf niet opnieuw proberen opstarten.

Elke extra poging maakt de kans op herstel kleiner.

Voor u ons belt

Laat het toestel uit staan en noteer wanneer u het laatst nog aan de bestanden kon.

Hoe we helpen

Een back-up stellen wij ter plaatse in, herstel gebeurt meestal bij ons; wat u eerst wel en niet doet, staat op dataherstel.

Opengelegde harde schijf met de leeskop boven de schijfplaat

Printers en randapparatuur

Meestal gaat het niet over de printer zelf, maar over de weg ernaartoe.

Hij werkt op één computer en op de andere niet, of hij verdwijnt telkens na een update. Wij zetten hem vast op het netwerk in plaats van via een toevallige verbinding, zodat hij blijft staan.

  • Printer of scanner installeren en op het netwerk zetten
  • Scannen naar mail of naar een map instellen
  • Drivers en terugkerende foutmeldingen
  • Randapparatuur zoals schermen, docks en kaartlezers

Voor u ons belt

Hou het merk en typenummer bij de hand, dat staat meestal op een sticker aan de achterkant.

Multifunctionele printer op een kast in een kantoorruimte

Advies en aankoop

Wat u nodig hebt hangt af van wat u ermee doet, niet van wat er die week in de folder staat.

Wij vragen eerst waarvoor het toestel dient en hoelang u ermee vooruit wilt, en pas dan komt er een voorstel. Zit er in uw huidige toestel nog rek, dan zeggen wij dat ook, want een upgrade is vaak goedkoper dan een aankoop.

  • Advies over computers, laptops, telefoons en tablets
  • Bestellen en leveren
  • Installeren en gebruiksklaar zetten
  • Alles van het oude toestel overzetten
  • Het oude toestel veilig wissen

Voor u ons belt

Denk op voorhand na over wat u vandaag mist aan uw toestel.

Aansluitingen van een nieuwe laptop bovenop de doos

Wat wij niet doen

Even duidelijk als wat er hierboven staat, en het scheelt u een telefoontje.

  • Geen abonnement waar u niet om vroeg.

    U betaalt de gewerkte uren. Geen maandbedrag, geen minimumtermijn, geen contract dat vanzelf verlengt.

  • Geen nieuw toestel als het oude met een upgrade nog jaren meekan.

    Zit er nog rek in, dan hoort u dat eerst, met wat de upgrade kost en wat u ervan mag verwachten.

  • Geen herstelling die economisch geen zin meer heeft.

    Kost het meer dan het toestel waard is, dan hoort u dat voor wij beginnen, niet achteraf op de factuur.

  • Geen ticketnummer.

    U belt en u krijgt de persoon die het werk zelf uitvoert.

Veelgestelde vragen over onze diensten

Herstelt u ter plaatse of neemt u het toestel mee?

Ter plaatse waar dat kan, want dan bent u dezelfde dag weer verder. Enkel werk dat tijd of onderdelen vraagt, gebeurt bij ons, en dan spreken wij vooraf een termijn af.

Kan alles van op afstand?

Nee. Software, mail, instellingen en pc-prestaties vaak wel. Alles wat met wifi, bekabeling, printers of defecte hardware te maken heeft, vraagt iemand ter plaatse.

Werkt u ook verder op materiaal dat iemand anders geplaatst heeft?

Ja. Wij vragen niet om alles te vervangen om te kunnen helpen. Blijkt bestaand materiaal de oorzaak van het probleem, dan leggen wij uit waarom en wat het alternatief kost.

Wat kost het?

Eerst kijken kost niets: u betaalt niet om ons te laten langskomen en vast te stellen wat er scheelt. Pas als u akkoord gaat met de oplossing, beginnen de betaalde uren, per gewerkt uur en met de verplaatsing binnen ons werkgebied inbegrepen. Bel gerust voor het actuele tarief.

Staat uw probleem
er niet bij?

U hoeft niet te weten hoe het heet. Vertel gewoon wat er misloopt, dan bepalen wij wat er nodig is en of wij moeten langskomen.

+32 476 27 21 96
Bel Digihulp Stuur een WhatsApp