Home / Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 27 juli 2026

1. Identificatie

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten die onder de naam Digihulp worden geleverd. Digihulp is de IT- en netwerktak van Cloudpage.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Digihulp en de klant. Afwijkende bepalingen gelden enkel als zij schriftelijk werden overeengekomen.

3. Aanbod en aanvaarding

Een interventie of opdracht wordt uitgevoerd na akkoord van de klant, telefonisch, per bericht of per e-mail. Voor grotere opdrachten geven wij vooraf een tijdsschatting. Eventuele offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

4. Uitvoering

Wij leveren de overeengekomen diensten met de zorg van een goede vakman. Termijnen zijn richtinggevend en hangen mee af van de aard van het probleem en van de levertijd van eventuele onderdelen, die wij vooraf melden.

5. Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn in euro. Wij passen de bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen toe (art. 56bis WBTW); voor klanten in België wordt geen btw aangerekend.
  • Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.
  • Loopt een betaling uit, dan nemen wij eerst contact op om in onderling overleg een oplossing te vinden.

6. IT-werk en interventies

IT- en netwerkprestaties worden per gepresteerd uur gefactureerd, op basis van de werkelijk bestede tijd. Vooraf wordt een tijdsschatting gegeven. Verplaatsing binnen het werkgebied is inbegrepen in het uurtarief; er worden geen aparte voorrijkosten aangerekend. Er is geen abonnement of minimumtermijn.

7. Toestellen, gegevens en back-ups

Wij gaan zorgvuldig om met de toestellen en gegevens die ons worden toevertrouwd. De klant blijft eigenaar van zijn gegevens. Wij raden aan om vooraf zelf een back-up te maken. Bij dataherstel van defecte dragers is een resultaat nooit gegarandeerd en bekijken wij eerst eerlijk de slaagkans.

8. Aansprakelijkheid

Wij doen er alles aan om elke opdracht zorgvuldig uit te voeren. Voor onrechtstreekse schade of voor situaties buiten onze controle, zoals uitval bij externe dienstverleners of bestaande defecten aan toestellen, kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden. Eventuele aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.

9. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt zoals beschreven in het privacybeleid.

10. Klachten

Klachten over een geleverde dienst worden binnen 14 dagen na vaststelling schriftelijk gemeld via support@cloudpage.com. Wij behandelen elke klacht binnen een redelijke termijn.

11. Beëindiging

Een lopende samenwerking kan in onderling overleg worden beëindigd. Reeds gepresteerd werk wordt afgerekend tot het moment van beëindiging.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd.